|
|
|
| Wie zijn wij? | Privacy statement | Disclaimer | Juridische- en productinformatie |
Wie zijn wij?Op grond van de WFT zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst informatie te verstrekken over de door ons gehanteerde uitgangspunten voor onze dienstverlening. (Download pdf) Onze gegevensPostadres: Telekrediet Postbus 21 6730 AA Otterlo Bezoekadres: Arnhemseweg 22 6731 BS Otterlo Website: www.telekrediet.nl Emailadres: Via e-mailadres algemeen@telekrediet.nl kunt u 7 dagen per week 24 uur per dag al uw vragen, opmerkingen, aanvullingen of mededelingen doorgeven aan Telekrediet. Ook kunt u een email sturen via ons contactformulier. Telefoonnummer: 0318-712838 Faxnummer: 0318-595345 Telekrediet staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland onder nummer: 30137218 Vergunningsnummer Autoriteit Financiële Markten is: 12016770 Met deze vergunning mogen wij adviseren en bemiddelen in: • Consumptief Krediet • Hypothecair Krediet • Levensverzekeringen • Schadeverzekeringen Ten aanzien van bovenstaande diensten kunt u van ons de volgende dienstverlening verwachten: • Inventariseren van uw wensen, behoeften en uw risicobereidheid: het vastleggen van uw klantprofiel; • Informatie verstrekken over in de markt beschikbare passende financiële constructies en financiële producten; • Voorleggen van alternatieven en berekeningen op basis van verschillende producten en aanbieders; • De consequenties van te nemen beslissingen inzichtelijk maken; • Toelichten en motiveren van het verstrekte advies; • Schriftelijk vastleggen en ondertekenen van het advies. Onze bereikbaarheidTelefonisch op telefoonnummer 0318-712838 van maandag tot en met vrijdag van 09.00-21.00 uur en zaterdag van 10.00-16.00 uur. Onze dienstverleningDe dienstverlening van Telekrediet valt in het kader van de WFT onder Verkoop op Afstand. Dit houdt in dat u als consument niet bij ons op kantoor hoeft te komen en wij niet bij u aan huis om een overeenkomst tot stand te brengen. Uiteraard is het in overleg wel mogelijk. Bij Verkoop op afstand heeft u als consument na afsluiten van een overeenkomst veertien dagen het recht om daarop terug te komen. Onze dienstverlening is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichtingen hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, banken en/of hypotheekverstrekkers. Telekrediet bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen u en de met ons samenwerkende aanbieders. Met al deze aanbieders hebben wij een overeenkomst gesloten om uitsluitend te bemiddelen. Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering. Wat verwachten wij van u?U mag van ons hoge eisen stellen aan onze dienstverlening, maar om dat te bereiken verwachten wij ook wat van u. Vanzelfsprekend verwachten wij dat u de juiste gegevens aan ons verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Wij hebben de juiste gegevens van u nodig om goed te adviseren inzake uw verzekeringen, hypotheek, krediet, pensioen en andere financiële zaken. Op basis van de door u verstrekte gegevens volgt ons advies en/of beheer. Als er wijzigingen plaatsvinden in uw persoonlijke situatie of in die van uw gezin, verwachten wij van u dat u dit zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Onder wijzigingen vallen onder meer de volgende onderwerpen: adreswijziging, rekeningnummerwijziging incasso, overlijden, geboorte, burgerlijke stand (scheiding, huwelijk, samenwonen etc.), inkomsten (stijging, daling evt. relevant voor wijziging product) en lopende leningen elders. Wij verzoeken u de gegevens van de door ons en/of de maatschappij verstrekte stukken te controleren op juistheid en eventuele onjuistheden per omgaande aan ons door te geven. Uw persoonsgegevensTen behoeve van ons werk beschikken wij over uw gegevens. Ter bescherming van uw privacy hebben wij onze organisatie Telekrediet aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) onder het nummer m1396896. BetalingenDe betalingen van premie, rente en of aflossing vindt in principe maandelijks plaats via machtiging aan de bank en of verzekeraar om de gelden via automatische incasso van uw bank- of girorekening af te laten schrijven. De afschrijving zal op een vast moment plaatsvinden en wordt vooraf aan u bekend gemaakt door de bank en of verzekeraar. Ook wordt er gebruikgemaakt van premiebetaling van verzekeringen ineens (de eenmalig koopsom), deze premie wordt vaak meegefinancierd in de totale financiering. Uiteraard is het belangrijk dat u tijdig betaalt. Mocht dit om een of andere reden niet lukken, informeer ons dan zo snel mogelijk, zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. Wijze waarop wij worden beloondVolgens de wet mogen wij voor het adviseren en bemiddelen in kredieten uitsluitend betaald worden door de aanbieder van het krediet en dus niet rechtstreeks door de consument. Wij ontvangen van de aanbieder van het krediet dan ook een vergoeding voor onze dienstverlening, in de vorm van doorlopende provisie. Voor u geldt dan ook dat u bij het afsluiten van de lening geen aparte kosten aan ons hoeft te betalen. Als u de rente op uw lening heeft betaald, heeft u dus ook betaald voor onze dienstverlening. 0900-Krediet adviseert en bemiddelt alleen in NETTO kredietbeschermingsverzekeringen op het gebied van arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en overlijdensrisico. Dit betekent dat 0900-Krediet GEEN provisie ontvangt op deze producten. De premie die u betaalt op de verzekering betaalt u, maandelijks of in één keer, rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij. In deze kosten zitten dus geen opslagen of extra bedragen voor onze dienstverlening. Hebt u een klachtUiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u echter niet tevreden, dan vragen wij u dit aan ons te melden, zodat wij kunnen proberen u alsnog tevreden te stellen. Ook is het mogelijk om via onze website een klachtenformulier in te vullen en aan ons te verzenden per post of per mail. Vindt u dat wij alsnog niet naar uw tevredenheid hebben gereageerd op uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de volgende onafhankelijke klachteninstanties: Kifid Postbus 93257 2509 AG Den Haag Tel: 0900-3552248 (10 eurocent per minuut) Email: consumenten@kifid.nl Website: www.kifid.nl Kifid aansluitnummer Telekrediet: 300.012307 Beëindiging relatieU hebt het recht om op elk moment de relatie met onze organisatie te beëindigen. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande contracten in stand blijven. |
|||
